サンタンデール銀行、サービス障害を修復し顧客への影響を謝罪

概要

サンタンデール銀行は、顧客が口座にアクセスできない問題を解決したと発表しました。

同銀行は「ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます」とし、影響を受けた顧客には金銭的な損失がないことを保証しました。

一部の顧客は、支払いができなかったり、口座間の振替ができなかったりしました。

公式ウェブサイトによると、モバイルバンキングや電話バンキング、支店ネットワーク内の技術的問題、カード決済に問題があったとされています。

サンタンデールの広報担当者は、問題が解決され通常通りにサービスが復旧したと述べ、顧客の忍耐に感謝の意を示しました。

顧客はSNSで不満を表明し、アプリでの支払いができなかったと報告しました。

また、別の顧客は、資金にアクセスできず帰宅できないと訴え、補償を求める声も上がりました。

サービス状況を報告するサイトによると、木曜日の正午頃からサンタンデールのサービスに問題が発生し、600件以上の報告が寄せられました。

イギリスの主要銀行は、過去2年間で33日以上の予期しない技術的障害を経験していることが明らかになっています。

バルクレイズ銀行は、今年の障害により500万ポンドから750万ポンドの補償を支払う見込みです。

他の銀行でも、ナットウエストやHSBCがそれぞれ補償を行っており、障害による影響が広がっています。

ポイント

1. サンタンデール銀行は、顧客が口座にアクセスできない問題を解決した。
2. 銀行は「不便をおかけした」と謝罪し、顧客の損失を保証した。
3. 最近のシステム障害により、他の銀行も多くの顧客に影響を与えた。

詳しい記事の内容はこちらから

参照元について

『The Guardian』のプロフィールと信ぴょう性についてここでは『The Guardian（ガーディアン）』の簡単なプロフィール紹介と発信する情報の信ぴょう性についてまとめています。 記...