M&S、サイバー攻撃でオンライン停止も店舗での来店促進に注力する週末への対応

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概要

マークス・アンド・スペンサー（M&S）の社長は、サイバー攻撃によりオンライン運営が停止している中、顧客に実店舗での買い物を呼びかけています。

この攻撃は約2週間前に発生し、同社は現時点でオンライン注文を受け付けていません。さらに、オンライン対応を行うために一部のシステムを停止した結果、店舗における商品の在庫にも影響が出ています。

CEOのスチュワート・マチン氏は、LinkedInでの投稿で、最近のサービス提供が期待通りでないことに謝罪し、問題解決に向けて全力で取り組んでいると述べました。彼は、顧客が食料品やファッションを求めて店舗に来ることを歓迎しています。

M&Sはイースターの週末にトラブルを報告し、当時はクリック＆コレクトの注文を停止しましたが、現在は非接触型決済が再開されています。また、メトロポリタン警察は、今回のサイバー攻撃を受けて調査を開始しました。

最近、他の小売業者でもサイバーインシデントが発生しており、すでにコープやハロッズもシステムを一部停止しています。国家サイバーセキュリティセンターは、これらの事件がUKの企業にとって脅威の考慮を促す警鐘であると警告しています。

この攻撃により、M&Sは市場価値が650億ポンド以上減少し、新規採用を一時停止しています。これにより、同社は求人情報を全て削除し、リクルートシステムも停止中です。前週には200以上の求人がありましたが、現在英国全土で求人は掲載されていません。