EEとBTのモバイルネットワーク障害、通話不具合報告が相次ぐ

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概要

EEとBTの顧客は、通話の発信や受信に問題が発生したとの報告を多数受けています。この問題は、広範囲にわたるモバイルネットワークの障害によるもので、最初に報告されたのは木曜日の午前11時15分でした。

問題のピークは午後2時15分頃で、2,600人以上のEE顧客がモバイルネットワークにアクセスできないと報告しました。

障害は英国全域に影響を与え、特にロンドン、バーミンガム、マンチェスター、リーズで問題が集中していました。

EEとBTの顧客は、携帯電話や固定電話での通話ができず、EEのカスタマーサービスにも繋がらないとSNSで報告しました。

BTのスポークスパーソンは、サービスに影響を与える問題に対処していると述べ、解決に向けて急いで対応していると謝罪しました。

音声サービスには影響があったものの、緊急通報（999）は通常通り行えたとのことです。

他のモバイルネットワークでも問題が報告されましたが、ボーダフォンは問題がないとしています。

EEは2016年にBTに買収され、現在UKに約2,500万人の顧客を抱えています。BTグループ全体では、2025年3月期に204億ポンドの売上を報告しています。