テスコの洗車機で車が損傷、修理費用750ポンドを巡る賠償拒否問題

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概要

Tescoの車洗浄機で、定期的に使用している車のテールスポイラーとブレーキライトが破損しました。スタッフは車両の損傷が頻繁に発生していることを認めていますが、Tescoは責任を拒否しています。修理費は750ポンドと見積もられていますが、Tescoは関連するメンテナンス報告書を見せない理由として「企業ポリシー」を挙げています。

Googleで調べると、他のドライバーも同様の損傷を受けたとの苦情が多数見つかりますが、Tescoはそれぞれのケースで車洗浄機に欠陥がないとし、利用規約で機械の故障以外の損害に責任を負わないことを明記しています。

Tescoは一律で補償請求を拒否しているわけではないとし、個別に対応する方針を取っていると述べています。車洗浄機は点検済みで正常に動作していたとされています。

損害賠償請求を進める場合、保険会社を通じてまたは法的手続きを選ぶことができます。後者の場合、損害額を記載した通知書を送付し、14日以内に回答を求める方法が推奨されます。