【悲報】ロイヤルメールの配達遅延！1600万人がクリスマスカード未着の危機
ロイヤルメールの配達遅延の概要
ロイヤルメールは、約1600万人に対してクリスマス期間中の郵便配達が遅れたことにより、「受け入れられない」パフォーマンスとして批判を受けていると市民相談が報告した。この数字は2024年の50％増で、過去5年間で最高の遅延数となった。
市民相談の政策責任者アン・パードー氏は、消費者がロイヤルメールの持続的な配達失敗に苦しんでいる状況には期待できる光がないと述べた。郵便業者が選択肢のない状況では、遅延の多さは許容できないという。
調査によると、1600万人のうち570万人が重要な情報の受領を逃したことがわかった。パードー氏は、クリスマスカードの遅れ以上の重大な問題であり、配達日数の削減が迫っているため、規制当局であるオフコムは目標未達に対して厳しい措置を講じるべきだと警鐘を鳴らした。
ロイヤルメールの広報担当者は、最後の推奨日までに発送された99%以上がクリスマスに間に合ったと主張したが、特に繁忙期であったため、国中のチームが懸命に働いたと感謝を表明している。ロイヤルメールの親会社である国際流通サービス（IDS）は、チェコの億万長者ダニエル・クレティンスキーによる36億ポンドの買収後初めて迎えるクリスマスだった。
2020年以来、ファーストクラスの郵便配達目標を達成できておらず、第二クラスも2020年以降未達成である。市民相談によると、調査対象者の36％が切手の価格が高いためにクリスマスカードを少なく送ったと回答している。
また、ロイヤルメールは従業員への年間特典を格下げし、従来の50または100枚のファーストクラス切手の代わりにセカンドクラス切手を配布したことでも批判を受けた。
クリスマスカード影響の注目ポイント
- ロイヤルメールはクリスマス期間中の配達不備で批判を受け、1600万人に影響。
- 配達遅延により570万人が重要な情報を受け取れず、深刻な問題に。
- スタンプ価格の高騰により、3分の1がクリスマスカードを減少させた。
ロイヤルメール問題の分析・解説
ロイヤルメールは、クリスマス期間中に約1,600万人への配送遅延が発生し、「受け入れがたい」パフォーマンスとして批判を受けています。
2024年と比較しても50%の増加であり、この5年間で最も多い数値です。
市民相談局のアン・パードー政策責任者は、顧客に選択肢がない中での遅延は許容できないと警鐘を鳴らしました。
調査によると、1,000万人以上が重要な書類を受け取れなかった事実は、サービスの信頼性に疑問を投げかけます。
ロイヤルメールは、世界的な配送需要の増加にもかかわらず、過去数年にわたり規制当局の配達目標に達していません。
さらに、切手の値上げやサービスの縮小が懸念されており、消費者が負担を強いられる状況が続くことが予想されます。
今後、ロイヤルメールは顧客満足度を向上させるために、効率的な運営改善や価格戦略の見直しが急務です。
※おまけクイズ※
Q. ロイヤルメールがクリスマス期間中に影響を受けたのは何人ですか？
ここを押して正解を確認
正解：1600万人
解説：記事によると、ロイヤルメールは約1600万人に対して配達遅延が発生し、批判を受けているとされています。
