海外在住年金受給者に繰り返される支給停止、DWPの事務ミスと制度の限界

概要

DWP（英国の社会保障局）は、定期的な「生存証明書」の提出を求めていましたが、その対応には混乱が生じました。Mr. Wardは数ヶ月前に提出した生存証明書が必要ないと説明し、再度提出することを拒否しました。DWPはその後、Wardの年金支払いを再開し、2025年3月8日から7月25日までの未払い分4,303ポンドを支払いました。

この問題は初めてではなく、2022年にはカナダの英国退職者の年金が停止され、郵便遅延が原因とされました。また、2019年にはDWPが誤って年金停止通知を送付したこともありました。元年金大臣Steve Webb氏は、郵便システムの不安定さを理由に年金支払いが頻繁に停止されるべきではなく、民間年金機関のベストプラクティスを採用すべきだと指摘しています。

ポイント

1. DWPが年金支給停止、確認書類の重複要求に対し高齢者が反発
2. 過去にも海外年金受給者に誤送付や郵送遅延で支給停止が頻発
3. DWPの手続きに柔軟性がなく、民間のベストプラクティス導入が必要

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