高齢者を狙った詐欺的な営業手法、約413,000ポンドの被害と返金額はわずか7,010ポンド

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概要

2023年5月から2025年1月までの間、企業が顧客から合計310万ポンド以上を受け取ったにもかかわらず、約4万1300ポンドの返金しか行われませんでした。顧客の平均年齢は76歳で、商品やサービスが届かなかったり、返金がなされない事態に直面した消費者たちは、対応を求めましたが、企業は無視しました。

調査担当者のマーク・ジョージ氏は、これらの企業が「脆弱な消費者を意図的に利用していた」と指摘しました。顧客の一人は、3400ポンドを支払い、インバーターを注文しましたが、商品は届かず、さらに1883ポンドのメンテナンスプランを販売され、残金返金を約束されましたが、返金はありませんでした。

消費者団体のロシオ・コンチャ氏は、「不正業者が顧客を欺いていることに懸念を抱いている」と述べ、政府による業界全体の規制強化を求めました。また、市民相談団体のアンドリュー・マニング氏は、適切な技術の導入が光熱費削減に役立つ一方、冷暖房の無断販売や虚偽の約束によるトラブルも増えていると指摘しました。政府は消費者保護のため、規制強化を進めるべきだとしています。

さらに、太陽光パネル導入プログラムに関して、規制が不十分であることが問題視されています。