【悲報】ハイストリート小売業の改装進まず！顧客は「変化なし」の声続出
TGジョーンズのハイストリート事業概要
WHスミスのハイストリート事業がTGジョーンズとして新たに出発してから6か月が経過したが、顧客は投資の増加や大きな変化を感じていないようだ。顧客のギリアン・パーソンズはレイアウトや商品が以前と変わらないと述べ、別の顧客ジャズ・ミンハスもブランドの類似性を指摘している。WHスミスのブランド愛好者からは「スミスに行く」と言えなくなったことへの失望の声が上がる。
プライベートエクイティ企業モデラキャピタルが6月にWHスミスのハイストリート部門を約4000万ポンドで買収したが、直前に1200万ポンドの価格引き下げがあった。新たにTGジョーンズは500店舗を目指し、郵便局や銀行のサービスを提供することで高ストリートの中心地を目指す計画を発表した。しかし、現在は456店舗中14店舗しか改装されておらず、閉店も続いている。
顧客は価格の競争力と選択肢の幅からオンラインや他の競合店での購入を選ぶことが多くなっている。特に、コストの上昇が消費行動に影響を与え、クリスマス前の売上が減少した結果、コスト高や税金の懸念が家庭の進出を抑制しているとの指摘もある。
小売業界の専門家は、2024年7月には大規模な再編が予想されると述べ、TGジョーンズは利益を圧迫されながらも長期的な成長戦略を模索する必要がある。しかし、古い店舗の改装に伴うコストは高く、負担が続けばさらなる閉店も避けられないと予測されている。
顧客反応と小売業改装の注目ポイント
- TGジョーンズは従来のWHスミスと変わらず、顧客は新たな投資を感じていない。
- ストアの改装は遅れ気味で、売上向上にはさらなる変化が求められている。
- 経済状況の悪化により、消費者はより安価な選択肢を求めつつある。
競争激化に伴う分析・解説
WHスミスの高街ビジネスがTGジョーンズに転換して半年が経過したが、顧客の反応は鈍い。
元WHスミスブランドに対する愛着がある消費者は多く、TGジョーンズへの移行が成功していないことがうかがえる。
プライベート・エクイティファームのモデラ・キャピタルは、従来の高街ビジネスを40百万ポンドで買収したが、形態は似通っており、投資効果が見えづらい。
店舗のレイアウトや商品は同じで、改装も少数にとどまっている。
高街では、生活コストの上昇が消費意欲を減退させ、他の小売業者と競争が激化している。
今後、モデラはTGジョーンズの大規模再構築を計画していると言われ、マークの再構築や新規開店が鍵となるだろう。
しかし、競合に対抗するためには、体質改善と顧客ニーズに応じた新しい商品ラインが求められる。
市場の需要が厳しい中、店舗閉鎖のリスクも高まり、将来的な存続が懸念される状況にある。
※おまけクイズ※
Q. WHスミスのハイストリート事業が新たにTGジョーンズとして出発してから、顧客からどのような反応があったか？
ここを押して正解を確認
正解：顧客は新たな投資を感じていない。
解説：記事中で、顧客がTGジョーンズへの移行に対して新しい投資を感じていないと述べられています。
