【衝撃】みずほFG、AIで事務職最大5千人削減！1000億円投資で銀行業務はどう変わる？
みずほのAI導入ニュース概要
みずほフィナンシャルグループは、人工知能（AI）を活用した業務効率化により、現在の1万5千人から最大5千人規模の事務系人員を今後10年間で削減する計画を進めていることが分かった。
最新のAIモデルにより、書類確認などの手作業による負担が大幅に軽減されるとみられており、影響を受ける人員は営業部門や事務サポート部門へ再配置し、収益性の向上を図る方針である。
みずほ銀行は、口座開設や送金手続き、顧客情報のシステム登録といった事務手続きを扱う事務センターにAIを全面導入し、資料の読解やデータ入力といった業務をAIに担わせる。
グループ幹部は「事務作業における人的労力は多くが不要になる」と述べている。
人員削減は解雇ではなく、再配置によって行う方針で、支店でのリテール営業、法人顧客向けの情報収集・分析、業務効率改善のサポートといった役割への移行を計画している。
また、スタッフが新しい役割に必要な知識やスキルを習得できるよう、リスキリング支援も行う。
事務系人員は現状の3分の1程度まで削減を目指し、再配置に加え、自然減や採用抑制も組み合わせる。
デジタル技術の活用により、2025年度までに約1万人の事務系人員を削減してきた実績があり、今後はAI活用によってさらなる効率化を目指す。
2026年度から2028年度にかけて最大1千億円を投資し、AI開発と統合を加速させる計画で、事務作業の効率化に加え、従業員支援や顧客の資産運用を支援するAIアシスタントの開発も視野に入れている。
みずほフィナンシャルグループは、日本のメガバンクの中で事務系人員の削減に積極的な姿勢を示しており、住友みつい銀行が支店ネットワークの見直し後に一部人員を事務部門へ再配置するのとは対照的である。
三菱UFJ銀行は、地域を統括するオペレーション企画部門を維持し、事務職員を維持する方針である。
事務職削減の注目ポイント
- みずほフィナンシャルグループは、AI活用で事務職を最大5,000人削減へ。
- 削減人員は解雇せず、営業やサポート部門へ再配置し収益性向上を目指す。
- 2026～2028年度に最大1,000億円をAI開発・統合に投資し、業務効率化を図る。
AI戦略と市場影響の分析・解説
みずほフィナンシャルグループによる最大5,000人の事務職削減計画は、AI導入による業務効率化を目的とした戦略的転換である。
これは、日本の金融業界における構造的な変化を象徴する動きと言える。
事務処理の自動化により、人的資源を顧客接点や高付加価値業務へシフトすることで収益性向上を目指す。
過去10年間で約1万人の事務職を削減してきた実績を踏まえ、AI投資を加速させることで更なる効率化を図る。
他行との比較では、みずほは事務職削減に積極的であり、人員配置の最適化を進めている。
一方、三菱UFJ銀行は支店ネットワークの見直し後、一部人員を事務職へ再配置し、地域運営を重視する姿勢を示している。
この動きは、金融機関がデジタル化と顧客ニーズの変化に対応するための競争戦略の一環と捉えられる。
AI導入は、金融機関のビジネスモデル変革を促し、今後の人材戦略や組織構造に大きな影響を与える可能性がある。
自然減や新規採用抑制と再配置を組み合わせることで、雇用維持を図りつつ、持続的な成長を目指す。
※おまけクイズ※
Q. みずほフィナンシャルグループが今後10年間で削減を目指す事務系人員の最大規模は？
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正解：5千人
解説：記事の冒頭で、みずほフィナンシャルグループがAIを活用し、現在の1万5千人から最大5千人規模の事務系人員を削減する計画を進めていると述べられています。
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