チケットマスター、消費者保護法違反の疑いでCMAが調査報告を発表

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概要

英国の競争監視機関CMA（競争市場庁）は、Ticketmasterが昨年オアシスの再結成ツアーのチケット90万枚以上を販売した際、消費者保護法を違反した可能性があると発表した。

調査によると、Ticketmasterはファンに対して不適切な価格設定を行い、150ポンドのチケットを350ポンド以上で販売した可能性があり、特に「プラチナ席」として販売されたチケットは、実際の追加特典がないにもかかわらず、通常価格の2.5倍で販売されていたという。

また、Ticketmasterは異なる価格帯のスタンディングチケットの存在を十分に説明せず、顧客がオンラインで長時間待機した後に高額なチケットを購入することになったと指摘されている。

CMAは、動的価格設定が実際には行われていなかったことを確認し、Ticketmasterが在庫が売り切れた後に高額なチケットを販売したと発表。価格設定について透明性が欠けていたことを懸念している。

現在、Ticketmasterは改善を試みているが、CMAはその変更が十分でないとし、今後ファンが情報に基づいてチケット購入できるようにすることを求めている。