M&S、サイバー攻撃後の完全復旧に向けてSparks会員特典再開とスタッフ感謝ディスカウント提供

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概要

Marks & Spencer（M&S）は、サイバー攻撃後に営業を再開し、顧客向けのSparksロイヤルティプログラムを再開した。また、スタッフに対して感謝の気持ちを込めて割引を提供する。

4月のイースター週末に発生したサイバー攻撃により、M&SのITシステムが侵害され、ウェブサイト上での注文が一時停止された。今回、顧客はSparksの全機能を再利用できるようになり、誕生日特典やパーソナライズされた割引などが提供される。7月の誕生日を迎える1.8百万の顧客には、パーシーピッグやプロセッコなどの特典が配布される。

また、63,000人のスタッフと2,500人以上の契約社員には、特別割引が提供され、通常の20％割引が30％に引き上げられる。サイバー攻撃により、M&Sの利益は最大3億ポンドの影響を受ける見込みであり、ウェブサイトは現在、ファッションや家庭用品の注文を再開したが、一部のサービスはまだ復旧していない。

現在、M&Sのサイバー攻撃に関する捜査は進行中で、4人が逮捕され、Scattered Spiderというハッカー集団が関与している可能性があるとされている。