CMA、オンライン販売業者8社を調査　価格透明性と不正販売手法に懸念

概要

イギリスの競争監視機関CMA（競争・市場庁）は、8社のオンライン価格設定に関する調査を開始した。調査対象には、チケット販売のStubHubやViagogo、運転学校のAA Driving SchoolやBSM Driving School、アメリカのジムチェーンGold’s Gym、家庭用品のWayfair、Appliances Direct、Marks Electricalが含まれている。

CMAは、消費者保護の新しい権限を使用して、事前に表示された価格に追加料金が加算される「ドリッププライシング」や、誤解を招くカウントダウンタイマーの使用について懸念を示している。

調査は、CMAが4月以降に行った400社以上の企業を対象とした価格透明性の規則遵守調査の結果に基づくもので、新しい指針も公開されている。違反が認められれば、企業に最大10％の罰金や消費者への補償が課せられる可能性がある。

消費者団体のWhich?は、CMAの対応を評価し、不正行為を行った企業への罰則を強調した。

ポイント

1. 競争監視機関CMAはオンラインの価格設定と追加料金に関する調査を開始した。
2. 調査対象にはチケット販売業者や学校、ジム、家具店が含まれており、不透明な料金表示が問題視されている。
3. CMAは新たな消費者保護権限を活用し、違反企業に罰金や顧客への賠償を命じることができる。

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