クcracker Barrel旧ロゴ復活へ顧客反発と著名人支持受けて判断

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概要

クラッカー・バレルは、批評家やドナルド・トランプ前大統領を含む反発を受けて、従来のロゴへ復帰することを発表した。
同社はウェブサイトで、従来のロゴ（オーバーオールを着た老人と「Old Country Store」の文字）を維持すると述べた。
同社は新しいロゴでは、シンプルな会社名のみのデザインに変更し、若い顧客層へのアピールや店舗の近代化を目指していたが、広範な反発を招いた。
特に、ロゴ変更に対し、多くの顧客や著名人が抗議し、トランプ氏もSNSで「旧ロゴに戻すべき」と意見を表明した。
これを受け、同社は当初謝罪し、顧客の声を重視する姿勢を示したものの、ロゴの変更は続行される可能性もあった。
しかし、最終的に火曜日の夜、ロゴ変更案を撤回し、伝統的なロゴを復活させる決定を下した。
同社は、「おいしい料理と家庭的なホスピタリティを大切にし続ける」と強調し、従業員70,000人の誇りとともに、今後も「アメリカの伝統的な温もり」を提供していくと述べた。
トランプ氏はこの決定を喜び、「顧客の満足が最重要だ」と称賛した。
結果として、企業のブランドイメージ維持と顧客満足のために、伝統を尊重した決定がなされた形となった。