屋根の損傷を「摩耗」と断定された保険会社、苦情を受け支払い命令

概要

英国で2023年12月に発生した強風により、ある夫婦の平屋屋根が一枚ごと吹き飛ばされた。
夫婦は保険金を請求したが、保険会社RSAは「経年劣化による損傷」として支払いを拒否。
夫婦が金融オンブズマン（FOS）に苦情を申し立て、調査の結果、FOSは風による損害と認定。
RSAは損害賠償金に加え、8％の利息と精神的苦痛に対する1,000ポンドの支払いを命じられた。
夫婦は数ヶ月間、恒久的な屋根のない生活を余儀なくされ、健康上の問題も抱えていた。
RSAは当初の判断を支持したが、FOSが再評価し全面的な支払いが妥当と判断。
近年の英国では気候変動の影響で嵐が激化し、保険請求件数や補償に関するトラブルが急増している。

ポイント

1. 強風で屋根が一体ごと飛ばされたが保険会社は老朽化と判断
2. 調査機関は損害が異常気象によると認定し支払いと補償を命令
3. 気候変動で嵐被害が激増し保険金支払いトラブルも増加傾向

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参照元について

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